Brick Fanatics comparte una charla exclusiva con Bob Jones, el interesado LEGO fan que llevó a que la promoción de Daily Mail fuera confirmada como terminada.Recientemente, la LEGO El grupo ha hecho un cambio brusco. Padre y LEGO El fan Bob Jones publicó una carta abierta expresando su decepción con las actividades promocionales de la compañía con el tabloide británico Daily Mail que se volvió viral. Después de una respuesta estandarizada inicial que indicaba que poco cambiaría, el número de personas que apoyaban a Bob en las redes sociales creció, hasta que se hicieron titulares cuando el LEGO El grupo anunció que la asociación con el Daily Mail ha terminado. Entre sus apariciones en la televisión danesa y las entrevistas con medios de comunicación de todo el mundo, Bob se tomó el tiempo para hablar con Brick Fanatics sobre cómo sucedió todo esto y lo que él siente que se ha logrado.
¿Qué te motivó a iniciar la campaña?
Inicialmente escribí la carta abierta al LEGO Me decanté por este grupo porque hace un mes tuve que decirle que no a mi hijo cuando vio la oferta del set de LEGO gratis en el Daily Mail del supermercado. En mi opinión, sus titulares habían ido más allá de simplemente informar sobre sus habituales posturas de derecha y habían empezado a promover una opinión muy sesgada e injustificada sobre ciertos grupos de personas en nuestra sociedad, presentándolos a todos bajo una luz negativa. Eso es discriminación y no debería tolerarse. Hace una semana, más o menos, publicaron un par de titulares que me parecieron excesivos y recordé a mi hijo pidiéndome el set de LEGO, y me puse a pensar: "¿Por qué una empresa tan moderna y progresista como LEGO querría estar vinculada a esta gente?". No me propuse iniciar una campaña, sino hacer una pregunta y ver si alguien en LEGO me escuchaba. Pero resultó que mucha gente estaba de acuerdo conmigo, y la publicación que hice en su página de Facebook se viralizó rápidamente con los hashtags #nolego y #stopfundinghate. Stop Funding Hate son los verdaderos activistas que buscan romper la relación entre los anunciantes y ciertas publicaciones. Yo solo soy un fan de LEGO y padre que quería hacer una pregunta.
¿Por qué sientes el LEGO Group ¿Y el Daily Mail no deberían estar vinculados?
LEGO tiene una imagen. Una imagen de inclusión, que fomenta la creatividad. Un producto que une a las personas. No coincide con la imagen que veo que tiene el Mail. Me apasiona LEGO y sinceramente pensé que, por el bien de su imagen, tal vez deberían revisar un poco más su ruta de distribución. No era el único que pensaba así; mucha gente se mostró decepcionada al descubrir que existía este vínculo.
¿Esperabas conseguir la tracción que conseguiste? Todo el LEGO Group publicado en Facebook tuvo gente respondiendo mencionando su campaña.
Ni hablar. En el mejor de los casos pensé que tal vez obtendría 20 o 30 me gusta. Con la esperanza de obtener esa cantidad, publiqué un enlace en otro grupo de Facebook en el que estoy. O a todos les encantaba LEGO lo suficiente como para darle me gusta o no les gustaba el Mail lo suficiente como para hacer lo mismo. Para la hora del almuerzo estaba eufórico porque había obtenido un par de cientos de me gusta, me fui a la cama viendo casi mil. Para el domingo por la noche, alrededor de 20,000 personas le estaban dando me gusta, compartiendo y discutiendo. Los comentarios son 99% positivos, con muy pocas personas que me critican, pero hubo algunas. Sin embargo, lo único que me molestó fue que mucha gente pedía un boicot. Nunca pedí eso, y respondí a muchos de ellos diciéndoles que no lo hicieran. Quería apelar a la LEGO Groupmi conciencia. No quería pensar en que algunos niños se quedaran sin el juguete que tanto deseaban, simplemente porque yo había hecho una pregunta. [caption id="attachment_12838" align="aligncenter" width="2592"] Bob Jones y su hijo Haden construyendo el Submarino Amarillo.[/caption]
Cuan sorprendido estabas cuando el LEGO Group ¿Anunció que la asociación ha terminado?
Esperaba totalmente una respuesta genérica y, al principio, eso fue lo que recibí. Su respuesta inicial en Facebook, unos días después, fue muy evasiva en su postura. Mucha gente que siguió la publicación pensó lo mismo y se lo hizo saber. Creo que eso avivó la polémica de nuevo. La gente estaba decepcionada con la empresa a la que siempre habían admirado. Si en ese momento solo hubiera sido yo quien preguntó, me habría encogido de hombros y lo habría dejado así, pero me sentí algo obligado a buscar una mejor respuesta debido a las 22,000 personas que me apoyaban. Les escribí por correo electrónico, una carta al CEO, al director de LEGO UK y al director de marketing. El viernes por la noche, 11 de noviembre, una semana después de mi publicación inicial, recibí un correo electrónico de la directora de atención al cliente. Me dijo que estaban terminando la relación. Me fui a la cama con una sonrisa tonta en la cara, sin saber qué pasaría después. Pensando en cómo debía responder y preguntándome si lo harían público. El sábado, alrededor de las 10:30 de la mañana, lo hicieron. Fue entonces cuando mi teléfono empezó a sonar sin parar. Me sorprendió la respuesta y me sentí muy honrado de que entendieran mi punto de vista. Pero lo más impresionante fue cómo la gente volvió a animar a la empresa. Respondí publicando de nuevo en su muro, solo que esta vez cambié el hashtag a #yeslego, y poco después se convirtió en tendencia. Celebré mi pequeña victoria el sábado comprándome el kit del Submarino Amarillo de los Beatles. Mi hijo y yo pasamos el fin de semana construyéndolo y escuchando mucho a los Beatles. Fue genial.
¿Qué mensaje crees que envía esto a padres e hijos de todo el mundo?
Creo que mucha gente ha visto el poder de las redes sociales y muchos han comentado lo increíble que es cómo una sola voz puede generar un cambio positivo. Creo que ha mejorado la percepción que la gente tiene del grupo Lego. Son una de las primeras empresas en adoptar la postura que defiende Stop Funding Hate y mucha gente ha tuiteado y comentado en su página lo contentos que están con la decisión. He recibido muchos mensajes personales de personas que dicen que este tipo de cosas deberían ocurrir más a menudo. Un hombre me contó que llevaba en el Reino Unido desde los ocho años, hace doce años. Se mudó aquí con su familia desde Pakistán. Dijo que saber que en el Reino Unido hay gente que alza la voz contra el racismo, la xenofobia y la discriminación le hace sentir orgulloso de llamar al Reino Unido su hogar. No puedo describir la emoción que sentí al saber que mi sencilla carta significó tanto para otra persona. Le escribí a una empresa de juguetes porque estaba descontento, y terminé haciendo que un desconocido se sintiera más feliz en su lugar de residencia. Eso no ocurre muy a menudo en la vida.
¿Qué consejo daría a otras personas que quieran hacer un cambio?
No creo que exista una fórmula que garantice resultados. Algo que la gente ha comentado sobre mi carta es que era educada, positiva y estaba escrita con claridad. Nadie te va a escuchar si no has formulado bien un argumento y lo has expresado de una manera que haga que el lector se detenga después de la primera frase. Presenta pruebas para tu postura. Piensa de forma crítica. Y posiblemente cuentes con el apoyo de 24,000 personas. También considera cambiar la configuración de privacidad de tu página de Facebook. Si bien la gran mayoría de los comentarios fueron de apoyo y coincidieron con mi postura, hubo quienes malinterpretaron lo que escribí y lo tergiversaron para crear un problema personal.
¿Qué sets de LEGO tenéis tú y tu familia más emocionados por esta Navidad?
Tengo un hijo de seis años, un auténtico fanático de LEGO, que ya es un converso al culto de Minecraft. Se dedica principalmente a señalar esos sets. Yo no lo entiendo. Es como LEGO normal, ¿no? Esta Navidad recibirá un par de sets. Para su decepción, no será el set grande del vagón de la mina. Me encantaría que fuera un set que se guarda solo después de usarlo, pero creo que tendré que esperar mucho para que salga.
Que piensas sobre el LEGO Group¿Cuál es tu decisión? Comparte tu opinión en los comentarios.
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