La apertura y expansión de tiendas sigue siendo una estrategia clave para el LEGO Group
En una entrevista con Natali Stojovic, el Jefe de LEGO Retail habla sobre la importancia de que los clientes puedan descubrir el producto físico en las tiendas.
Antes de la gran reapertura de la tienda insignia de Leicester Square, Natali Stojovic, directora de LEGO Retail, realizó una presentación ante los medios de comunicación reunidos, y posteriormente Brick Fanatics la alcanzó para una entrevista. Muchas veces, enfatizó el deseo de inspirar la creatividad y el juego práctico y destacó la cantidad de oportunidades que había en la tienda renovada para que los niños interactuaran.
En su presentación, abordó el problema de las compras en línea cada vez más frecuentes: “Bueno, nuestra investigación muestra que las tiendas físicas son una de las experiencias más importantes para descubrir nuestro producto físico y, por lo tanto, para nosotros es una estrategia clave para seguir expandiendo tiendas. invirtiendo en espacios comerciales y brindando realmente a nuestros compradores experiencias prácticas. Hemos investigado durante dos años y nos han dicho que realmente quieren eso”.
Natali continuó: “…así que estamos creando los espacios para inspirar la creatividad y el juego práctico y es un fuerte compromiso para seguir expandiendo nuestras tiendas”.
Más tarde, Brick Fanatics Me encontré con Natali y comencé preguntándole si, si LEGO Grupo había sabido lo que saben sobre el clima económico actual, hace dos años, si todavía habría seguido adelante?
“Absolutamente”, dijo Natali, “creo que esto es… nada ha cambiado… porque las tiendas físicas siguen siendo muy importantes, particularmente después de la pandemia, la gente está muy ansiosa por volver a las tiendas. Y esta es una tienda insignia, por lo que siempre tendrá relevancia y un papel importante que desempeñar. Por lo tanto, es realmente emocionante abrir, la próxima semana abriremos en Dublín. Múnich más adelante en el año, y seguiremos expandiendo nuestras tiendas. Obviamente, debemos prestar atención a los costos, como todos los demás, pero eso sigue siendo parte del negocio normal, por lo que es una parte integral de nuestra estrategia”.
Cuando se le preguntó acerca de la afluencia antes de que cerrara la tienda, y cuál era el LEGO Las expectativas del grupo eran cuando reabriera, se mostró reticente a citar números, pero dijo: "Obviamente seguiremos observando y veremos qué hace, pero siempre ha sido una tienda muy concurrida, has visto las colas... Pero ahora hemos Obtuve 300 metros cuadrados más, así que espero que haya mucho más para ver y entretener a la gente. No hicimos esto realmente por la pisada en sí misma, realmente se trata de ofrecer las experiencias”.
La tienda de Leicester Square es la quinta que se basa en el concepto de 'Retailtainment' después de Nueva York, Barcelona y Wangfujing y Hangzhou en China. Natali habló sobre el hecho de que la idea era escalable, por lo que, si bien una tienda insignia tendría 'todo', otras aún podrían incorporar elementos. "Entonces, el concepto...", dijo, "obviamente aquí es donde tenemos mucho espacio, pero estamos implementando el concepto también en tiendas más pequeñas, por lo que Dublín tendrá elementos de él. El aspecto y el estilo que tienes aquí lo implementaremos incluso en las pequeñas tiendas asociadas. Es un concepto con elementos modulares".
Dado que la tienda tiene un complemento completo de áreas para personalizar las compras de LEGO, incluido Build-A-Minifigure, Fabricante de mosaico y Minifigure Factory, además de la primera zona de narración interactiva del mundo, Brick Fanatics se preguntó qué pensaba Natali que sería más popular.
“¿Qué es lo más popular de este? Sé que las zonas de personalización estarán muy concurridas, sin duda, a la gente le encanta y les encanta pasar tiempo y participar de verdad, pero también creo que las mesas de juego estarán muy concurridas, y veremos cómo reacciona la gente a la historia. Me da escalofríos ver lo que hay ahí, pero a la gente siempre le encanta el juego práctico. Y luego el Aston Martin va a ser algo muy especial”.
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